Κατηγορίες
Πληροφορίες
Πολιτική επιστροφών
Α) Πολιτική επιστροφών ελαττωματικού προϊόντος.
Σε περίπτωση που το προϊόν φθάσει στον πελάτη με εμφανές ελάττωμα (για παράδειγμα σπάσιμο-ζημιά των κεριών κατά τη διανομή), τότε το ΕCandles.gr αναλαμβάνει να το αντικαταστήσει. Ο πελάτης θα πρέπει προτίστως να επιστρέψει το προϊόν, και κατόπιν, εφ’όσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, το E Candles.gr αναλαμβάνει την αντικατάστασή του με καινούριο ίδιου τύπου και αξίας, εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Ο πελάτης από την πλευρά του, οφείλει μόλις διαπιστώσει το ελάττωμα, να επικοινωνήσει άμεσα, είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, είτε τηλεφωνικά και να γνωστοποιήσει το πρόβλημα. Το προϊόν θα πρέπει να επιστρέψει στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης, Δελτίο Αποστολής, κ.λ.π.).
Τα κεριά που πωλούνται μέσω του E Candles.gr από τις καλύτερες παραφίνες της αγοράς, με χρώματα και αρώματα μή τοξικά.
Εφ’όσον τηρηθούν οι Οδηγίες Χρήσης Κεριών, τα κεριά μας καίνε με ασφάλεια, χωρίς να τρέχουν ή να καπνίζουν. Ωστόσο, εάν διαπιστώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την καύση των κεριών, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας, ή καλέστε μας στο 2122132702-3.
Β) Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο πελάτης, εάν αλλάξει γνώμη για την αγορά του, έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία του προϊόντος να μην έχει ανοιχτεί, να μην είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή να βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του. Επιπλέον, θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης, Δελτίο Αποστολής, κ.λ.π.). Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Εάν τα παραπάνω δεν τηρούνται, η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν στον πελάτη χρεώνοντάς τον τα έξοδα αποστολής.
Σας συνιστούμε να επιστρέφετε το προϊόν με συστημένο δέμα, και ή δυνατό ασφαλισμένο εάν πρόκειται για μεγάλης αξίας, έτσι ώστε να αποφύγετε τον κίνδυνο κλοπής, ζημιάς ή απώλειας του δέματος σας. Φυσικά, μπορείτε να το επιστρέψετε και οι ίδιοι στον χώρο μας,
